Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Fluxoria, Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique. Contact : [email protected] · +32 2 808 64 37.

Nous n’avons pas de délégué à la protection des données désigné. Pour toute question RGPD, utilisez l’adresse email mentionnée.

2) Champ d’application

La présente politique couvre les traitements liés au site fluxoria.ink, à nos formulaires de contact et à la relation B2B avec les utilisateurs (indépendants, micro-entreprises, studios). Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nous pouvons renvoyer.

3) Catégories de données

• Identification et contact : nom, prénom, email, téléphone, société, N° TVA le cas échéant.
• Données professionnelles fournies par vous (contexte, besoins, paramètres de calcul saisis).
• Données techniques et d’usage : pages consultées, date/heure, identifiants de session, consentements cookies.
• Facturation : adresse, moyen de paiement (traité par le prestataire de paiement), références de facture.
• Échanges support : contenu des messages, métadonnées associées.

4) Finalités et bases légales

• Fourniture du service (exécution du contrat, art. 6(1)(b) RGPD) : réponse aux demandes, accès aux outils, assistance.
• Facturation & obligations légales (art. 6(1)(c)) : comptabilité, TVA, prévention des abus.
• Amélioration et sécurité (intérêt légitime, art. 6(1)(f)) : statistiques agrégées, journalisation technique, lutte anti-fraude.
• Communication (consentement, art. 6(1)(a)) : informations non essentielles, newsletters si vous y consentez.

Lorsque la base est le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement déjà effectué.

5) Destinataires

• Hébergeur et prestataires techniques (infrastructure, sauvegardes, messagerie).
• Prestataire de paiement (traitement sécurisé des transactions ; nous ne stockons pas vos données de carte).
• Outils d’emailing/support si utilisés, strictement pour la relation avec vous.
• Autorités ou conseillers externes si la loi l’exige (audit, litige, obligations comptables).

6) Transferts hors EEE

Nous privilégions l’hébergement dans l’Union européenne. Si un transfert hors EEE est nécessaire, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) et limitons les données transférées au strict nécessaire.

7) Durées de conservation

• Données de contact et support : 24 mois après la dernière interaction utile.
• Pièces de facturation : 7 à 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Journaux techniques et consentements : 13 mois sauf exigence de sécurité plus longue.
• Abonnements/accès : pendant la relation contractuelle puis archivage limité.

8) Sécurité

Mesures raisonnables de sécurité : chiffrement en transit (TLS), contrôle d’accès, principe du moindre privilège, journalisation d’événements, sauvegardes. Aucune mesure n’étant absolue, nous agissons promptement en cas d’incident et, si requis, procédons aux notifications réglementaires.

9) Vos droits RGPD

• Accès, rectification, effacement.
• Limitation du traitement et portabilité.
• Opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.
• Retrait du consentement pour les traitements basés sur celui-ci.

Exercez vos droits via [email protected]. Nous pouvons vérifier votre identité lorsque nécessaire.

10) Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique (Autorité de protection des données — APD). Nous vous invitons néanmoins à nous contacter d’abord pour chercher une solution amiable.

11) Cookies

Voir notre Politique cookies pour les catégories, durées et modalités de consentement. Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre accord.

12) Mineurs

Nos services visent des professionnels. Nous ne ciblons pas les mineurs et ne collectons pas sciemment leurs données.

13) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est indiquée ci-dessous.

Version : 1.0 · Date d’effet : 2025-10-27